Müşteri Deneyimi

Satış

• 

  Hedef Kitle: Tüm Çalışanlar

• 

  Genel Bilgi: Bir işletmede tüm çalışanlar müşteri deneyiminin sonuçlarından mesuldür. Bu iş sadece satış ve pazarlama ekiplerinin sorumluluğunda değildir. Ne iş yaparsan yap ya da hangi birimde çalışırsan çalış, kurumunuzdan müşterilerin ne beklediğini bilmek zorundasın. Kilit nokta, yaptığın işle bu deneyim yolcuğuna nasıl katkı sağlayacağındır. Yoksa müşterileri memnun edemez ve rakiplere gitmesine katkı sağlarsın. 

• 

  Yöntem: Scorm 2004

• 

  Toplam Süre: 01:08:00